CONDITIONS D'UTILISATION - PARIS ENVOL
Conditions d’utilisation – Paris Envol
1. Aperçu
Ce site web fonctionne sous la marque Paris Envol.
Ces Conditions d’utilisation expliquent les règles pour utiliser notre site, passer des commandes, effectuer des paiements, la livraison, les retours, échanges et le support client.
En accédant au site Paris Envol ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions d’utilisation ainsi que les autres politiques disponibles sur notre site, y compris notre Politique de confidentialité, Politique d’expédition et Politique de retour & échange.
Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser notre site web ni passer de commande.
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce nous permettant d’offrir et de vendre des produits en ligne.
2. Vendeur et contact
Les produits achetés via ce site web sont vendus par :
Youxi Pu feikete Guoji Maoyi Youxiangongsi
Rm808 Bloc A Zhongguan xilu 1277#,
Zhenhaiqu Ningbo, 315201, Chine
Paris Envol est une boutique uniquement en ligne. Nous n’avons pas de point de service client physique ni de point de retour public.
Pour toute question concernant votre commande, paiement, livraison, retour, échange, réclamation ou support client, vous pouvez nous contacter à :
Email : contact@parisenvol.com
Notre équipe du service client s'efforce de répondre aussi rapidement que possible les jours ouvrables.
3. Paiements et collecteur de paiement
Les paiements des commandes peuvent être collectés pour le compte du vendeur par :
Commercewave Limited
UNITÉ 2A, 17/F GLENEALY TOWER, NO.1 GLENEALY CENTRAL, HK
Commercewave Limited peut apparaître sur votre confirmation de paiement, relevé de carte ou relevé bancaire en tant que collecteur de paiement.
Commercewave Limited agit en tant que collecteur de paiement pour le compte du vendeur. Cela ne fait pas de Commercewave Limited le vendeur des produits. Le vendeur reste responsable de la vente, de l’exécution, du support client, des retours, remboursements et réclamations liés à votre commande.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage à la caisse. Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement tiers sécurisés. Nous ne stockons pas les détails complets des cartes de paiement sur nos propres serveurs.
4. Utilisation de la boutique en ligne
En utilisant notre site web, vous confirmez que vous êtes majeur dans votre pays de résidence, ou que vous avez la permission d’un parent ou tuteur légal si nécessaire.
Vous ne pouvez pas utiliser notre site web, nos produits ou services à des fins illégales ou non autorisées.
Vous ne devez pas enfreindre les lois applicables, les droits de propriété intellectuelle ou les droits de tiers lors de l’utilisation de notre site web.
Vous ne devez pas télécharger, transmettre ou distribuer des virus, logiciels malveillants, codes nuisibles ou tout contenu susceptible de perturber le fonctionnement ou la sécurité du site web.
Toute violation de ces Conditions peut entraîner un accès restreint à notre site web ou un refus de service.
5. Commandes
Les commandes peuvent être passées via le site web Paris Envol.
Pour passer une commande, le client doit sélectionner le produit, choisir la variante disponible, fournir les coordonnées et les détails de livraison requis, puis effectuer le paiement via l’un des moyens de paiement disponibles.
Après avoir passé une commande, le client recevra une confirmation de commande par e-mail.
Nous nous réservons le droit de refuser, limiter ou annuler une commande si :
- les informations du client sont incomplètes ou incorrectes ;
- le produit est indisponible ;
- il y a une erreur évidente dans le prix ou la description du produit ;
- le paiement n'a pas été correctement effectué ;
- il y a suspicion de fraude, d'abus, de mauvaise utilisation ou de violation de ces Conditions.
Si une commande payée est annulée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, sauf accord contraire.
6. Prix et Devise
Tous les prix des produits sont affichés dans la devise indiquée lors du paiement, sauf indication contraire.
Les prix des produits peuvent changer sans préavis. Les changements de prix n'affectent pas les commandes déjà confirmées.
Les frais de conversion de devise, frais bancaires ou frais de prestataire de paiement peuvent dépendre de la banque ou du prestataire du client et ne sont pas contrôlés par Paris Envol.
7. Produits et Disponibilité
Nous faisons des efforts raisonnables pour afficher les images, descriptions, couleurs, tailles et détails des produits aussi précisément que possible.
Cependant, nous ne pouvons garantir que les couleurs affichées sur votre écran correspondent exactement au produit réel, car cela peut dépendre des réglages de votre appareil.
Certains produits peuvent être disponibles en quantités limitées. Nous nous réservons le droit de modifier, d'interrompre ou de limiter la disponibilité des produits à tout moment.
Les retours et échanges sont gérés conformément à notre Politique de Retour & Échange.
8. Livraison
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les délais de livraison estimés peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, de la destination, des conditions du transporteur, du traitement en douane et d'autres facteurs externes.
Tout délai de livraison indiqué sur notre site ou lors du paiement est une estimation et ne constitue pas une date de livraison garantie, sauf indication contraire expresse.
Les commandes peuvent être traitées depuis différents centres logistiques, selon la disponibilité des produits et l'adresse de livraison. Certains produits peuvent être expédiés par des partenaires internationaux.
Pour plus d'informations sur les délais d'expédition et de livraison, veuillez consulter notre Politique d'Expédition.
9. Annulation de commande
Une commande peut être annulée dans les 24 heures suivant sa passation, à condition qu'elle n'ait pas encore été traitée, emballée ou expédiée.
Pour demander une annulation, veuillez nous contacter dès que possible à :
Veuillez inclure votre numéro de commande dans votre message.
Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, l'annulation peut ne plus être possible. Dans ce cas, vous pouvez demander un retour après réception du produit, conformément à notre Politique de Retour & Échange.
10. Retours, échanges et réclamations
Les retours, échanges et réclamations sont traités conformément à notre Politique de retour et d'échange.
Avant de retourner un produit, vous devez d'abord contacter notre service client. Les produits ne doivent pas être retournés sans instructions préalables.
Si votre demande de retour est approuvée, vous recevrez l'adresse exacte de retour par email.
Notre entrepôt de retour est situé en Chine. Pour les retours pour changement d'avis, le client est responsable des frais de retour vers la Chine.
Les frais de retour internationaux peuvent être plus élevés. Nous recommandons de vérifier le coût exact auprès de votre service postal local ou de votre transporteur avant d'envoyer un retour.
Les produits retournés pour changement d'avis doivent être inutilisés, non portés, non lavés, en état d'origine, avec étiquettes et emballage d'origine le cas échéant.
Aucune disposition de ces Conditions n'exclut, ne restreint ou ne modifie les droits obligatoires des consommateurs qui peuvent s'appliquer dans votre pays de résidence.
11. Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison à :
Veuillez inclure :
- votre numéro de commande ;
- une description claire du problème ;
- photos ou vidéos claires montrant le défaut, le dommage ou le produit incorrect ;
- photos de l'emballage si le produit est arrivé endommagé.
Notre service client examinera le problème et proposera une solution appropriée, telle qu'un remplacement, un renvoi, un remboursement ou un autre recours adapté.
Veuillez ne pas retourner de produits endommagés, défectueux ou incorrects avant de nous contacter et d'avoir reçu des instructions.
12. Usages interdits
Il vous est interdit d'utiliser le site web ou son contenu :
- à toute fin illégale ;
- de violer les droits de propriété intellectuelle ;
- de télécharger ou transmettre des virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles ;
- de collecter illégalement des données personnelles d'autrui ;
- pour du spam, phishing, scraping ou toute activité automatisée non autorisée ;
- d'une manière susceptible de nuire à Paris Envol, à d'autres clients ou à des tiers ;
- d'interférer avec la sécurité ou le fonctionnement du site web.
La violation de ces règles peut entraîner une restriction d'accès au site, un refus de commandes ou d'autres mesures raisonnables.
13. Liens et services tiers
Notre site web peut contenir des liens, outils ou services fournis par des tiers.
Nous ne contrôlons pas ces sites web ou services tiers et ne sommes pas responsables de leur contenu, politiques, produits, services ou fonctionnement.
L'utilisation des sites web ou services tiers se fait aux risques et périls du client et est soumise aux conditions et politiques de ces tiers.
14. Propriété intellectuelle
Tout le contenu disponible sur le site Paris Envol, y compris les textes, images, graphiques, logos, mises en page, vidéos et autres matériaux, est la propriété de Paris Envol, du vendeur ou des titulaires de droits concernés, sauf indication contraire.
Vous ne pouvez pas copier, distribuer, modifier, publier ou utiliser commercialement le contenu du site sans autorisation écrite préalable.
15. Confidentialité et cookies
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour améliorer la fonctionnalité du site, analyser le trafic, mémoriser les préférences des clients et soutenir les activités marketing.
Pour plus d'informations sur les données personnelles et les cookies, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
16. Erreurs et disponibilité du site
Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir les informations sur notre site exactes et à jour.
Cependant, des erreurs, inexactitudes ou omissions peuvent survenir dans les descriptions des produits, les prix, les promotions, la disponibilité, les frais d'expédition ou les délais de livraison.
Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, de mettre à jour les informations, de refuser ou d'annuler des commandes si les informations sur le site étaient manifestement incorrectes, sous réserve de la loi applicable.
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17. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation du site.
Aucune disposition de ces Conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, ni ne limite les droits obligatoires des consommateurs.
18. Modifications de ces Conditions
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions en publiant la version mise à jour sur notre site.
La dernière version des Conditions est toujours disponible sur cette page.
L'utilisation continue du site après la publication des modifications constitue une acceptation des Conditions mises à jour.
19. Droit applicable et contact
Ces Conditions et les contrats de vente conclus via ce site sont régis et interprétés conformément aux lois de la République populaire de Chine, le vendeur étant établi en Chine.
Aux fins de la collecte des paiements uniquement, les paiements peuvent être collectés par Commercewave Limited à Hong Kong pour le compte du vendeur.
Aucune disposition de ces Conditions n'exclut, ne restreint ou ne modifie les droits obligatoires ou les recours légaux dont le client peut bénéficier en vertu des lois de protection des consommateurs de son pays de résidence.
Pour toute question concernant ces Conditions, votre commande, la livraison, le paiement, le retour, l'échange ou une réclamation, veuillez nous contacter à :
Paris Envol
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