POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – PARIS ENVOL

RETOURS

Nous avons une politique de retour de 30 jours sous réserve des conditions ci-dessous. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, inutilisé, avec étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat. Les retours sont à votre charge et peuvent varier selon le type d’article.

Pour commencer un retour, contactez-nous à contact@parisenvol.com Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à notre entrepôt en Asie. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions pour le renvoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions, contactez-nous simplement !

DOMMAGES & PROBLÈMES

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison.
Incluez des photos de l’article et de l’emballage afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible.

ARTICLES NON RETOURNABLES (Y COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER) :

❌ Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
❌ Articles personnalisés (commandes sur mesure, gravures)
❌ Produits de soins personnels (maquillage, cosmétiques, sous-vêtements, soutiens-gorge)
❌ Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz
❌ Produits électroniques une fois utilisés

Si vous avez des questions concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

ÉCHANGES

Nous proposons actuellement des échanges uniquement pour les articles incorrects ou défectueux.
Si vous souhaitez échanger contre une autre taille ou couleur, veuillez retourner votre article et passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

REMBOURSEMENTS

Dès réception de votre article, nous procéderons automatiquement au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@parisenvol.com